Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankfiliaalmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en klantgerichte Bankfiliaalmedewerker om ons team te versterken. In deze rol bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt u hen met diverse bankdiensten, zoals het openen van rekeningen, het verwerken van transacties en het verstrekken van informatie over financiële producten. U speelt een cruciale rol in het opbouwen van klantrelaties en het waarborgen van een uitstekende dienstverlening.
Als Bankfiliaalmedewerker bent u verantwoordelijk voor het uitvoeren van dagelijkse bankactiviteiten, waaronder het verwerken van stortingen, opnames en overschrijvingen. U helpt klanten bij het begrijpen van hun financiële opties en biedt ondersteuning bij het gebruik van digitale bankdiensten. Daarnaast werkt u nauw samen met andere teamleden om de efficiëntie en effectiviteit van het filiaal te verbeteren.
Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en een goed begrip van financiële producten en diensten. U moet in staat zijn om problemen snel en efficiënt op te lossen en klanten een positieve ervaring te bieden. Daarnaast is nauwkeurigheid essentieel, aangezien u met gevoelige financiële informatie werkt.
Wij bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling. Als u een passie heeft voor klantenservice en interesse in de financiële sector, dan is deze functie perfect voor u. Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten helpen met dagelijkse banktransacties en vragen beantwoorden.
- Nieuwe rekeningen openen en klanten informeren over bankproducten.
- Geldstortingen, opnames en overschrijvingen verwerken.
- Ondersteuning bieden bij het gebruik van digitale bankdiensten.
- Samenwerken met collega's om de efficiëntie van het filiaal te verbeteren.
- Klachten en problemen van klanten oplossen op een professionele manier.
- Zorgen voor naleving van bankvoorschriften en veiligheidsprocedures.
- Administratieve taken uitvoeren en klantgegevens bijwerken.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbare schooldiploma, bij voorkeur een financiële opleiding.
- Ervaring in klantenservice of de banksector is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Nauwkeurigheid en aandacht voor detail bij financiële transacties.
- Vermogen om problemen snel en efficiënt op te lossen.
- Kennis van bankproducten en -diensten.
- Basisvaardigheden in computergebruik en digitale bankplatforms.
- Teamspeler met een proactieve en klantgerichte instelling.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een situatie beschrijven waarin u een moeilijke klant heeft geholpen?
- Hoe zou u omgaan met een klant die ontevreden is over een bankdienst?
- Welke ervaring heeft u met financiële transacties en bankproducten?
- Hoe zorgt u ervoor dat klantgegevens correct en veilig worden verwerkt?
- Wat zou u doen als u een verdachte transactie opmerkt?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in de banksector?
- Kunt u een voorbeeld geven van hoe u in een team heeft samengewerkt om een probleem op te lossen?
- Wat motiveert u om in de financiële sector te werken?
